La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano veroyxelismira.com, consultano i prodotti di arredamento, effettuano acquisti, contattano il servizio di assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni pertinenti in materia di riservatezza delle comunicazioni elettroniche.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica alle attività di navigazione, consultazione dei prodotti, gestione del carrello, acquisto, assistenza clienti e utilizzo delle altre funzionalità del sito, ove disponibili.
Il suo obiettivo è spiegare quali categorie di dati personali possono essere trattate, per quali finalità, sulla base di quali presupposti giuridici e per quanto tempo, nonché illustrare i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile.
Alcune informazioni relative ai cookie e alle tecnologie simili possono essere presentate anche attraverso un'apposita informativa o mediante le impostazioni dei cookie disponibili sul sito, ove previste. Le preferenze relative ai cookie non necessari possono essere gestite attraverso gli strumenti messi a disposizione per tale finalità.
2. Categorie di dati personali raccolti
I dati trattati dipendono dalle funzionalità utilizzate, dalle informazioni fornite dall'utente e dalle operazioni effettuate sul sito. Non tutte le categorie descritte di seguito vengono necessariamente raccolte in ogni interazione.
Dati identificativi e di contatto
Quando effettui un ordine o contatti il servizio di assistenza, potremmo trattare informazioni quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna. Altri dati di fatturazione possono essere trattati quando necessari per la gestione dell'acquisto e per gli obblighi applicabili.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Per gestire gli acquisti e le attività successive, possono essere trattati il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, gli importi pagati, lo stato dell'ordine, le informazioni di fatturazione e consegna e i dati necessari per gestire eventuali resi, rimborsi o contestazioni.
Le informazioni di pagamento vengono trattate nella misura necessaria alla gestione della transazione. Le modalità concrete di trattamento dipendono dai servizi di pagamento effettivamente utilizzati.
Comunicazioni con il servizio di assistenza
Se ci contatti per richiedere informazioni, assistenza post-vendita, un reso, un rimborso o l'annullamento di un ordine, potremmo trattare il contenuto della comunicazione, i dati forniti per identificare l'ordine e gli eventuali documenti o immagini allegati.
Queste informazioni vengono utilizzate per rispondere alle richieste, verificare le circostanze segnalate e gestire le attività necessarie.
Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito, alcuni dati tecnici possono essere generati o registrati automaticamente, tra cui l'indirizzo IP, le informazioni sul browser e sul dispositivo, gli orari di accesso, le pagine consultate, le interazioni con il sito e i registri tecnici necessari alla sicurezza e al funzionamento dei servizi.
Le informazioni effettivamente raccolte dipendono dalla configurazione tecnica del sito e dalle funzionalità utilizzate.
Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili
A seconda delle impostazioni del sito e delle preferenze espresse dall'utente, possono essere trattate informazioni relative alla sessione di navigazione, al contenuto del carrello, alle preferenze selezionate e, quando consentito e applicabile, alle statistiche di utilizzo o alle attività di marketing.
I dati ottenuti tramite tecnologie non necessarie vengono trattati nel rispetto delle regole applicabili in materia di consenso.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità.
Informazioni fornite direttamente dall'utente. Comprendono i dati inseriti durante un acquisto, le informazioni comunicate al servizio di assistenza, le richieste di reso o rimborso e gli altri dati che scegli di condividere.
Informazioni generate durante l'utilizzo del sito. Alcuni dati tecnici e di navigazione possono essere generati automaticamente quando accedi al sito o utilizzi le sue funzionalità, nella misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione dei servizi.
Informazioni raccolte tramite servizi di terze parti. Se vengono utilizzati servizi esterni per il pagamento, la consegna, l'assistenza, l'analisi o altre funzioni, potremmo ricevere le informazioni necessarie alla prestazione del servizio, in conformità alle modalità effettive di integrazione e alla normativa applicabile.
Quando una specifica attività di trattamento richiede il consenso dell'utente, i dati interessati vengono trattati sulla base di un consenso valido e secondo le preferenze espresse.
4. Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file di dati che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Tecnologie simili possono consentire di ricordare preferenze, mantenere una sessione attiva o raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito.
I cookie possono essere distinti in base alla loro funzione.
Cookie strettamente necessari
Questi cookie sono utilizzati quando risultano indispensabili per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente o per consentire il funzionamento tecnico del sito. Possono essere necessari, ad esempio, per mantenere la sessione, gestire il carrello, completare il processo di acquisto, garantire la sicurezza o prevenire attività fraudolente.
I cookie strettamente necessari non devono essere confusi con quelli utilizzati esclusivamente per finalità statistiche o pubblicitarie.
Cookie di preferenza
Ove disponibili, questi cookie consentono di ricordare determinate scelte dell'utente, come la lingua o altre preferenze, al fine di rendere più agevole l'utilizzo del sito.
Quando non sono strettamente necessari, vengono utilizzati nel rispetto delle regole applicabili in materia di consenso.
Cookie statistici e analitici
Se implementati, questi strumenti possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti navigano sul sito, quali pagine vengono consultate e come vengono utilizzate le diverse funzionalità.
Quando tali strumenti richiedono il consenso preventivo, vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido.
Cookie di marketing
Se presenti, questi cookie o tecnologie simili possono essere utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie o personalizzare contenuti e annunci.
Il loro utilizzo è subordinato al consenso preventivo quando richiesto dalla normativa applicabile.
Gestione e revoca del consenso
I cookie non necessari e le altre tecnologie soggette a consenso non vengono attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida. Gli strumenti di gestione dei cookie, ove disponibili, devono consentire di accettare, rifiutare o configurare le categorie pertinenti in modo chiaro e accessibile.
Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie messe a disposizione sul sito, ove previste. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.
La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata, di per sé, un consenso valido all'utilizzo di cookie non necessari.
Le categorie effettivamente utilizzate, le eventuali tecnologie di terze parti e i relativi periodi di conservazione dipendono dalla configurazione del sito e devono essere descritti sulla base delle informazioni tecniche effettivamente disponibili.
5. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, quando pertinenti e sulla base di un'adeguata base giuridica.
Gestione degli ordini e degli acquisti. Utilizziamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, organizzare i pagamenti, predisporre le consegne e comunicare le informazioni relative agli acquisti.
Assistenza clienti e servizi post-vendita. I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste, gestire resi e rimborsi, esaminare segnalazioni relative a prodotti danneggiati o non conformi e fornire assistenza sugli ordini.
Gestione amministrativa e adempimenti legali. Alcune informazioni possono essere trattate per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi. I dati tecnici possono essere utilizzati, quando necessario e proporzionato, per individuare accessi non autorizzati, prevenire frodi, proteggere le funzionalità del sito e tutelare i diritti legittimi coinvolti.
Gestione di contestazioni e tutela dei diritti. I dati possono essere trattati per verificare reclami, gestire controversie e accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Analisi e miglioramento del sito. Se vengono utilizzati strumenti analitici, i dati possono essere trattati per comprendere le modalità di utilizzo del sito e migliorarne le funzionalità, nel rispetto della normativa applicabile e del consenso eventualmente necessario.
Comunicazioni promozionali. Qualora vengano effettuate attività di marketing diretto, i dati saranno utilizzati soltanto sulla base giuridica appropriata e con il consenso preventivo quando richiesto. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.
6. Base giuridica del trattamento
Ogni attività di trattamento deve essere supportata da una base giuridica appropriata ai sensi dell'articolo 6 del GDPR. La base giuridica applicabile dipende dalla finalità concreta del trattamento.
Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali
I dati necessari per gestire un ordine, organizzare la consegna, fornire informazioni sull'acquisto e rispondere alle richieste connesse al contratto possono essere trattati quando ciò è necessario per eseguire il contratto o adottare misure richieste dall'utente prima della sua conclusione.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi imposti dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse
Il trattamento può essere fondato sul legittimo interesse quando tale interesse è legittimo, concreto e adeguatamente bilanciato con i diritti e le libertà dell'interessato. Ciò può comprendere, nei casi appropriati, la protezione della sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la gestione o difesa di pretese giuridiche.
Quando richiesto, vengono valutate la necessità e la proporzionalità del trattamento, tenendo conto delle ragionevoli aspettative dell'utente e delle garanzie applicabili.
Consenso dell'interessato
Il consenso viene richiesto per le attività che lo necessitano, come l'utilizzo di cookie non necessari o determinate attività di analisi e marketing, quando previsto dalla legge.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso non incide sui trattamenti che si fondano validamente su un'altra base giuridica.
7. Comunicazione e condivisione dei dati
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi soltanto nella misura necessaria per le finalità indicate, sulla base di un'adeguata base giuridica e nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, i destinatari possono comprendere:
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Fornitori di servizi tecnici, di hosting e manutenzione del sito.
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Prestatori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
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Servizi di trasporto e consegna necessari per recapitare gli ordini.
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Fornitori di assistenza clienti e strumenti utilizzati per gestire le comunicazioni.
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Fornitori di strumenti analitici o di marketing, esclusivamente se tali servizi sono effettivamente utilizzati e nel rispetto delle condizioni applicabili.
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Professionisti, consulenti, autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione è necessaria o richiesta dalla legge oppure è legittimamente necessaria per tutelare diritti e interessi giuridici.
Quando i fornitori trattano dati personali per nostro conto, il loro ruolo e gli obblighi applicabili vengono definiti secondo la normativa pertinente, anche attraverso gli accordi necessari in materia di protezione dei dati.
Non consideriamo i dati personali liberamente disponibili per la vendita o la condivisione indiscriminata. Qualsiasi comunicazione deve essere limitata a quanto necessario per la finalità prevista e accompagnata da misure di protezione adeguate.
I dati possono inoltre essere comunicati ad altri destinatari quando esiste una valida base giuridica e la comunicazione è conforme alla normativa applicabile.
8. Trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo
Alcuni fornitori di servizi eventualmente utilizzati potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo. L'effettiva presenza di tali trasferimenti dipende dai servizi impiegati e dalle relative configurazioni.
Quando un trasferimento verso un Paese terzo ha luogo, esso viene effettuato nel rispetto del capo V del GDPR e delle condizioni applicabili. A seconda dei casi, le garanzie possono comprendere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa.
Ove richiesto, vengono valutate le circostanze del trasferimento e adottate le misure supplementari necessarie. Le informazioni relative ai trasferimenti effettivamente effettuati e alle garanzie applicabili devono essere rese disponibili in modo trasparente.
Non viene presunto che i dati siano conservati in un determinato Paese né che tutti i servizi utilizzati comportino trasferimenti internazionali.
9. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto della natura delle informazioni, delle finalità del trattamento, degli obblighi di legge e delle eventuali esigenze di accertamento, esercizio o difesa di diritti.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Le informazioni relative agli acquisti, ai pagamenti, alla fatturazione e alle operazioni amministrative possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e dagli altri obblighi applicabili.
Dati relativi all'assistenza clienti
Le comunicazioni, le richieste di reso e rimborso e i relativi documenti possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta, verificare gli adempimenti effettuati e affrontare eventuali controversie, nel rispetto degli obblighi di legge.
Dati tecnici e registri di sicurezza
I registri tecnici e le informazioni di navigazione vengono conservati secondo le esigenze di funzionamento e sicurezza, le configurazioni effettive dei sistemi e i requisiti normativi applicabili.
Cookie e tecnologie simili
La durata dei cookie dipende dalla loro funzione, dalla configurazione tecnica e dalle preferenze dell'utente. Le informazioni specifiche sui periodi di conservazione devono essere indicate attraverso gli strumenti informativi pertinenti, sulla base delle tecnologie effettivamente utilizzate.
Quando i dati non sono più necessari per le finalità previste e non sussistono obblighi o motivi legittimi che ne giustifichino l'ulteriore conservazione, essi vengono eliminati, anonimizzati o trattati secondo altre modalità appropriate, nel rispetto della normativa applicabile.
La durata della conservazione può variare in funzione della base giuridica e delle circostanze del trattamento. Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR alle condizioni stabilite dalla legge.
10. Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti, nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge.
Diritto di accesso. Puoi chiedere conferma che siano in corso trattamenti di dati personali che ti riguardano e ottenere accesso alle informazioni pertinenti.
Diritto di rettifica. Puoi chiedere la correzione dei dati inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione. Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR. Il diritto può essere soggetto a limitazioni, ad esempio quando la conservazione è necessaria per adempiere a obblighi legali o per tutelare diritti in sede giudiziaria.
Diritto alla limitazione del trattamento. Puoi chiedere che il trattamento venga limitato nei casi previsti dalla legge, ad esempio durante la verifica dell'esattezza dei dati contestati.
Diritto alla portabilità dei dati. Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, puoi ricevere i dati che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei limiti previsti dal GDPR. Puoi inoltre chiedere la trasmissione diretta a un altro titolare, quando tecnicamente fattibile e applicabile.
Diritto di opposizione. Puoi opporti, per motivi connessi alla tua situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Diritto di revocare il consenso. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di opporti al marketing diretto. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale finalità, ove applicabile. In seguito all'opposizione, i dati non saranno più trattati per queste finalità.
Diritto di proporre reclamo. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR o la normativa applicabile, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, compresa, quando competente, l'autorità italiana per la protezione dei dati personali, il Garante per la protezione dei dati personali.
L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle condizioni, alle eccezioni e alle limitazioni previste dalla legge. Ogni richiesta verrà valutata individualmente.
11. Come esercitare i tuoi diritti
Per richiedere l'accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, l'opposizione o la revoca del consenso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail:
assist@veroyxelismira.com
Nella richiesta, descrivi chiaramente il diritto che desideri esercitare e, se possibile, indica le informazioni necessarie per individuare il trattamento interessato.
Potremmo chiederti informazioni aggiuntive strettamente necessarie per verificare la tua identità o proteggere i dati personali da accessi non autorizzati. Tali informazioni saranno proporzionate alla natura della richiesta e non verranno richiesti dati non pertinenti senza una valida ragione.
Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi complessi o in presenza di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, nei limiti previsti dal GDPR. In tal caso, ti informeremo della proroga e dei relativi motivi entro il termine iniziale di un mese.
Qualora non sia possibile soddisfare una richiesta, ti comunicheremo le ragioni del rifiuto e le informazioni relative alle possibilità di proporre reclamo all'autorità di controllo e di ricorrere a un rimedio giurisdizionale, quando previsto dalla legge.
L'esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR è, di norma, gratuito. Eventuali eccezioni possono applicarsi esclusivamente nei casi espressamente previsti dalla normativa.
12. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati, alle finalità del trattamento e ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche, con l'obiettivo di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione indebita o altre forme di trattamento illecito.
Le misure concretamente applicate dipendono dai sistemi e dai servizi effettivamente utilizzati e vengono valutate in relazione ai rischi pertinenti.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato assolutamente sicuro in ogni circostanza. Ci impegniamo pertanto ad adottare misure appropriate e a gestire gli eventuali incidenti secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
13. Servizi di terze parti e collegamenti esterni
Il sito può integrare servizi forniti da soggetti terzi o contenere collegamenti verso siti esterni, quando tali funzionalità sono disponibili.
I servizi esterni possono essere soggetti a informative sulla privacy e condizioni proprie. Ti invitiamo a consultare le informazioni fornite dai rispettivi soggetti prima di utilizzare tali servizi.
Quando un fornitore tratta dati personali per conto del titolare del trattamento, si applicano gli obblighi previsti dal GDPR per il relativo ruolo. Quando un soggetto terzo opera come titolare autonomo, le sue attività di trattamento sono disciplinate dalla propria informativa e dalla normativa applicabile.
La presenza di un collegamento esterno non implica, di per sé, che vengano condivisi dati personali con il relativo sito. L'eventuale comunicazione dipende dalla funzionalità utilizzata e dalle condizioni effettive del servizio.
14. Aggiornamenti dell'informativa
La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento, le funzionalità del sito o i requisiti normativi applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Quando richiesto dalla legge o opportuno in relazione alla natura delle modifiche, saranno fornite ulteriori informazioni agli utenti interessati.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità di trattamento applicabili.
15. Contatti
Indirizzo: 11705 E 26th Ave #352, Denver, CO 80238, Stati Uniti
E-mail: assist@veroyxelismira.com
Telefono: +1 (720) 360-3152
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