Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web veroyxelismira.com, compresa la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini e l’acquisto degli articoli disponibili.

Accedendo al sito o effettuando un acquisto, l’utente si impegna a utilizzare i servizi nel rispetto delle presenti condizioni e delle leggi applicabili.

Le informazioni relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e all’assistenza sono fornite per consentire ai consumatori di effettuare scelte consapevoli.

I presenti Termini non sostituiscono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Account utente e responsabilità del sito

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate, a proteggere le proprie credenziali di accesso e a comunicare tempestivamente eventuali modifiche ai dati necessari per la gestione dell’account e degli ordini.

L’utente è responsabile dell’utilizzo delle proprie credenziali e deve evitare di condividerle con persone non autorizzate.

Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e a intervenire ragionevolmente in caso di problemi tecnici. Tuttavia, non possiamo garantire che il servizio sia sempre disponibile, privo di errori o completamente immune da interruzioni.

Ci riserviamo di effettuare interventi tecnici e aggiornamenti necessari alla manutenzione, alla sicurezza o al corretto funzionamento del sito.

Eventuali limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge. Nulla nei presenti Termini esclude o limita le responsabilità che non possono essere escluse per legge né i diritti riconosciuti ai consumatori.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche, le descrizioni, le immagini, le dimensioni, i materiali e le altre informazioni relative ai prodotti sono indicate nelle rispettive pagine del sito. Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a consultare attentamente le informazioni disponibili.

Le immagini possono presentare lievi differenze visive rispetto al prodotto reale a causa delle condizioni di illuminazione, delle impostazioni dello schermo o della rappresentazione digitale. Tali differenze non pregiudicano gli obblighi di conformità, descrizione e consegna previsti dalla legge.

La disponibilità dei prodotti può variare. Le informazioni pubblicate sul sito vengono aggiornate per quanto ragionevolmente possibile, senza pregiudicare i diritti derivanti da un contratto già concluso.

I prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili sono indicati prima della conferma dell’acquisto. I prezzi comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni comunicate nella nostra politica di spedizione.

Eventuali variazioni di prezzo o modifiche al catalogo si applicano agli acquisti futuri e non modificano automaticamente le condizioni di un ordine già concluso.

Qualora un prodotto non sia più disponibile o si verifichi un problema che impedisca di evadere un ordine, informeremo il cliente e gestiremo la situazione nel rispetto della normativa applicabile, comprese le disposizioni relative al rimborso, ove dovuto.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni richieste e verifica il riepilogo dell’ordine prima di procedere alla conferma e al pagamento.

Prima di completare l’acquisto, il cliente deve controllare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, il prezzo totale e gli eventuali costi applicabili.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente può ricevere una comunicazione automatica di conferma della ricezione. Tale comunicazione attesta la ricezione della richiesta, ma la sua natura e i suoi effetti devono essere valutati in base alla procedura effettiva di acquisto e alla normativa applicabile.

L’elaborazione del pagamento, la conferma dell’ordine e la spedizione sono fasi distinte. Le informazioni comunicate al cliente devono consentire di comprendere lo stato effettivo dell’acquisto.

I pagamenti devono essere effettuati attraverso i metodi effettivamente disponibili nella pagina di pagamento del sito. Non è necessario né appropriato inviare tramite e-mail ordinaria numeri completi di carte bancarie, password o altre credenziali riservate.

In caso di pagamento non riuscito, informazioni da verificare o altre anomalie, potremmo contattare il cliente per chiarire la situazione o comunicare i passaggi necessari. Non saranno applicati costi aggiuntivi non previamente comunicati e non consentiti dalla legge.

Qualora un ordine non possa essere eseguito, il cliente sarà informato e gli eventuali importi dovuti saranno restituiti secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente.

5. Spedizione e consegna

Le consegne sono effettuate in tutto il territorio italiano.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini inviati prima delle ore 18:00 vengono normalmente inseriti nel processo di elaborazione della stessa giornata lavorativa. Gli ordini inviati dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

L’avvio dell’elaborazione non significa necessariamente che il pacco venga spedito nello stesso giorno. I tempi di preparazione e quelli di trasporto sono distinti.

Costi di spedizione

Per gli ordini di importo inferiore a 86 €, le spese di spedizione sono pari a 9 €.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 86 €, la spedizione è gratuita.

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi secondo le condizioni comunicate sul sito. Non saranno aggiunti costi di spedizione o oneri fiscali in contrasto con le condizioni mostrate al cliente prima dell’acquisto.

Tempi di trasporto e corrieri

Dopo la consegna del pacco al corriere, il trasporto richiede generalmente 7–10 giorni lavorativi. Si tratta di una stima e non di una garanzia assoluta di consegna entro una data precisa.

Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, DHL Express o UPS, in base alle modalità operative disponibili per l’ordine.

Una volta spedito l’ordine, il cliente può consultare le informazioni di tracciamento quando disponibili. Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento possono richiedere del tempo.

In caso di ritardi, mancata consegna, smarrimento del pacco o altre anomalie, il cliente può contattarci per ricevere assistenza. Restano fermi gli obblighi di consegna e le responsabilità previste dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiederne l’annullamento. La possibilità di procedere dipende dallo stato effettivo dell’ordine e dalle disposizioni di legge applicabili.

Per consentire la verifica della richiesta, il cliente può indicare il numero dell’ordine, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e le informazioni strettamente necessarie a identificare la transazione. Non devono essere comunicati password o dati sensibili non necessari.

Se l’annullamento di un ordine non ancora spedito viene accettato, il rimborso integrale degli importi dovuti sarà avviato secondo le condizioni applicabili, utilizzando in linea di principio il metodo di pagamento originario. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.

Per gli ordini già spediti, l’annullamento tramite la normale procedura potrebbe non essere più possibile. Ciò non limita il diritto di recesso eventualmente spettante al consumatore né gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Le presenti disposizioni sull’annullamento non devono essere interpretate come un’esclusione o una limitazione dei diritti legali del consumatore.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Offriamo una possibilità di reso entro 42 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni e le procedure indicate nella nostra politica di resi e rimborsi.

Questo periodo costituisce una possibilità di reso prevista dalla nostra politica commerciale e non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea. Per gli acquisti a distanza, il termine legale di recesso è generalmente di 14 giorni, salvo le eccezioni e le condizioni specificamente previste dalla legge.

Non offriamo un servizio diretto di cambio merce. Se il cliente desidera un articolo diverso, può, ove applicabile, restituire il prodotto secondo la procedura prevista e procedere successivamente a un nuovo ordine.

Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente può seguire le istruzioni ricevute per scaricare e stampare l’etichetta elettronica di restituzione. L’indirizzo al quale spedire il reso deve essere confermato tramite il servizio clienti e non deve essere dedotto automaticamente dall’indirizzo di contatto del sito.

Se il prodotto presenta un difetto, è stato danneggiato durante il trasporto o non corrisponde all’articolo ordinato, le spese di restituzione sono a nostro carico nei casi previsti dalla legge e dalla politica applicabile.

Per i resi dovuti a preferenze personali, le eventuali spese dirette di restituzione possono essere richieste al cliente soltanto quando consentito dalla legge e quando le relative condizioni siano state comunicate in modo chiaro e conforme agli obblighi informativi applicabili.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, tramite il metodo di pagamento originario. L’effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo in base alle procedure della banca o del prestatore di servizi di pagamento.

Le condizioni sopra indicate non pregiudicano i diritti del consumatore in materia di recesso, conformità dei beni e rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza e mantenere il funzionamento del sito, possiamo trattare i dati personali necessari alle relative finalità.

Il trattamento avviene sulla base di un fondamento giuridico appropriato e nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile. I dati sono trattati per finalità determinate e legittime e limitatamente a quanto necessario rispetto a tali finalità.

Nei casi e alle condizioni previsti dalla legge, gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nonché revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito sono distinti dai cookie e dagli strumenti di tracciamento non essenziali. Questi ultimi vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido, quando richiesto dalla normativa applicabile. La semplice continuazione della navigazione non costituisce consenso all’utilizzo di cookie non essenziali.

Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei cookie sono rese disponibili nelle rispettive informative del sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile, comprese le disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

In caso di domande, reclami o controversie relativi a un ordine o all’utilizzo del sito, invitiamo il cliente a contattarci tramite i recapiti indicati in questa pagina, così da consentire un esame della questione e cercare una soluzione ragionevole.

Il ricorso al servizio clienti non costituisce una condizione obbligatoria per esercitare i diritti riconosciuti dalla legge, salvo quanto eventualmente previsto da disposizioni imperative applicabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude i diritti del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti o di utilizzare gli strumenti di tutela e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

La legge applicabile e l’eventuale competenza giurisdizionale sono determinate nel rispetto delle norme imperative a tutela dei consumatori. I presenti Termini non attribuiscono una competenza esclusiva a un foro in modo da privare il consumatore delle protezioni riconosciute dalla legge.

10. Modifiche ai Termini di servizio

Possiamo aggiornare i presenti Termini quando necessario per esigenze operative o per adeguarli a modifiche normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con le modifiche pertinenti. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente le condizioni contrattuali degli ordini già conclusi, salvo quanto consentito dalla legge, e non limitano i diritti inderogabili dei consumatori.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione vigente dei Termini.

11. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai servizi del sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 11705 E 26th Ave #352, Denver, CO 80238, Stati Uniti

E-mail: assist@veroyxelismira.com

Telefono: +1 (720) 360-3152

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.